Cập nhật lần cuối: ngày 1 tháng 1 năm 2026. Phiên bản: 2.5. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ hiclup trên mọi nền tảng.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng trang web hiclup.vip, ứng dụng di động hiclup, và tất cả các dịch vụ liên quan do hiclup cung cấp. Chính sách này bổ sung cho Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ và cùng tạo thành bộ tài liệu pháp lý toàn diện quy định mối quan hệ giữa bạn và hiclup.
Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập trang web, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hiclup, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ hiclup, bạn chủ động cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, quốc tịch
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử MoMo/ZaloPay/VNPay đã liên kết
- Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ (khi được yêu cầu qua quy trình KYC)
- Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều — hiclup không lưu mật khẩu dạng văn bản)
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng hiclup, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp mạng, vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố)
- Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập, các trang đã xem, lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính
- Cookie và công nghệ tương tự: Cookie phiên (session), cookie chức năng, web beacon để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
hiclup thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích chính đáng sau:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, hiển thị lịch sử chơi game và cập nhật số dư
- Xác minh danh tính: Tuân thủ quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering), xác nhận độ tuổi trên 18
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận, xác thực hai lớp
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để tối ưu giao diện, hiệu suất và lựa chọn game phù hợp người chơi Việt Nam
- Liên lạc: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, xác nhận giao dịch, thông báo thay đổi chính sách
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý
4. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
4.1 Biện pháp kỹ thuật
hiclup áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trên máy chủ
- Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt — không bao giờ lưu dạng văn bản thô
- Hệ thống IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention System) giám sát 24/7
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) ngăn chặn tấn công SQL Injection, XSS và các vector tấn công phổ biến
- Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ hàng quý bởi đội ngũ bảo mật chuyên trách
4.2 Biện pháp tổ chức
- Nguyên tắc "quyền tối thiểu" (least privilege): nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc
- Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân viên hiclup mỗi quý
- Ghi nhật ký (audit log) toàn bộ hoạt động truy cập dữ liệu nội bộ
- Quy trình ứng phó sự cố bảo mật (incident response) với thời gian phản ứng dưới 1 giờ
5. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin
hiclup cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ tiết lộ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: Thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng). Các đối tác này đều phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
- Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin định danh) để đảm bảo tính công bằng của game.
- Cơ quan có thẩm quyền: Khi được yêu cầu bằng văn bản pháp lý hợp lệ (lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hợp pháp). hiclup sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ (trừ khi bị pháp luật cấm thông báo).
- Tình huống khẩn cấp: Khi cần thiết để bảo vệ an toàn tính mạng hoặc ngăn chặn hành vi phạm pháp nghiêm trọng.
6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
hiclup sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản. Không thể tắt.
- Cookie chức năng: Lưu tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị, game yêu thích. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
- Cookie phân tích: Giúp hiclup hiểu cách bạn tương tác với trang web để cải thiện giao diện. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên hiclup.
7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
hiclup lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn theo các nguyên tắc sau:
- Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (để tuân thủ quy định chống rửa tiền).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
- Nhật ký đăng nhập: Lưu trữ 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
- Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 26 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khiến không thể truy nguyên về cá nhân.
8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng của hiclup, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà hiclup đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, hoặc yêu cầu CSKH hỗ trợ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hiclup ngưng xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp. hiclup sẽ ngưng ngay khi nhận được yêu cầu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH tiếng Việt 24/7 của hiclup qua live chat hoặc email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
9. Bảo Mật Cho Người Dùng Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của hiclup chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, hiclup sẽ ngay lập tức đóng tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
hiclup có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang /chinh-sach-bao-mat với ngày hiệu lực mới. Đối với những thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp qua email hoặc thông báo trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
11. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân tại hiclup, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật xảy ra, vui lòng liên hệ ngay:
Đội ngũ bảo mật hiclup cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.
18+ Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm.